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淘宝网2020年春节期间特殊类目退款超时调整规则

来源:微商世界网  
导语:  

今年是一个非常特殊的年份,因为冠状病毒的原因,很多企业和学校都延迟复工和开学了,而淘宝网也针对今年的特殊情况,因此也对特殊类目的退款超时处理进行了规则调整。

春节假期及疫情特殊情况,部分卖家处于休假停工状态,为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品,以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序,我们针对以下特定类目的退款超时规则进行如下临时调整:

淘宝网2020年春节期间特殊类目退款超时调整规则

买家购买淘宝网以下特定类目商品,即时起至2020年2月12日23:59:59期间申请退款,且订单状态为“未发货”的,则自买家发起退款申请之时起,淘宝网将立即通知支付宝退款给买家,便于买家重新选购商品。特定类目范围如下:

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本公告于2020年1月30日进行公示通知,即时生效。如相关规则因疫情及国家政策变化需再行调整的,将另行通知。

特别提醒:订单状态为“已发货”,但无法明确货物妥投期限的,请卖家与消费者及时沟通,并明确告知,以确保消费者体验和保障。

感谢您对淘宝网的支持,祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐,身体健康,万事如意!

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