微商货源网,微商代理第一货源平台!

您的位置: 微商世界网 -> 微商软件 -> 网络推广软件

微商没回头客,死路一条!5招教你轻松打造回头客!

来源:微商世界网  
导语:  
相信无论是做微商做了多久,客源都是一个非常大的问题。
但是很多微商做零售时,因为客户维护不好,导致一边流失,一边费劲心思找客源。
其实回过头,如果维护好那些老客户,培养回头客,有一定积累的微商都能盆满钵满,那我们该如何去培养回头客呢?
做好自己的客户数据库
大家都知道,淘宝网店通过下单付款的方式,然后要确认收货,给出评价,客户信息在购买的过程中自动录入了。
但是我们微信上的客户,都是自己去一个个沟通,然后手动下单,这样顾客的信息就需要我们手动去录入了。
那么我们的数据库要包含哪些信息呢?
最基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、联系电话、购买的产品名称,更进一步的还有客户的购买时间,和产品相关的状况(比如减肥产品,就是体重状况),职业或者家庭特征,兴趣爱好等。
收集这些信息有什么意义呢?其一是作为聊天时的线索,第二是指导后续进线回访。
举个例子,台湾首富王永庆十几岁的时候只是一个卖米的,当时米店特别多,竞争也比较激烈。
为了打开销路王永庆主动为顾客送货上门,还注意收集人家用米的情况,家里有几口人,每天大约要吃多少米。
王永庆回去将这些信息一一记下来,估计哪家买的米快要吃完了,他就主动把米送到那户人家,你想人家都已经把你送到你家门口了,而且家里的米刚好也快吃完了,又有多少人会拒绝呢?
同样的道理,你的客户如果购买你的产品后,在用的差不多的时候去回访,效果是不是会更好呢?

客户购买环节如何进行维护?
在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等。
微商和电商其实道理一样的,在一些重要节点利用微信通知客户,在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,更容易在顾客心中形成贴心的感觉。
收到钱了告知一下客户,发货了告知一下客户单号,收到货了再询问下客户,这样会让你的顾客觉得你很贴心,从而增加了对你的好感。
客户购买了之后如何进行维护?
第一、统计分析。
结合你做的顾客数据库,了解客户回购周期、客户的单价、回购频次等信息,以便制定后期策略。
第二、产品周期营销。
分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务,及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
第三、顾客生命周期维护。
顾客缺少互动就会慢慢流失,就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动,比如逢年过节,我们都可以提前做一些促销活动,增加与客户之间的互动。
客户细分,精准定位
前面通过建立数据库收集用户信息,其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户。
朋友圈营销重在适度,那如何将有限的朋友圈内容精准传达合适的对象,就需要做客户细分,精准定位了。
微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。
标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,后续迅速找到对应的客户。
群发:不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,发给那些精准的客户。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。
朋友圈:朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样,我们可以定期的做一些互动和打折促销,可以指定或者提醒某部分人看。
专业知识一定要牢固
最后一点,要想做好微商,你的专业知识一定要牢固。
卖什么你得懂什么,甚至要将自己塑造成一个专家。
举个例子,一个人去医院做咨询,如果问的问题,医生支支吾吾答不上来,或者需要查资料,或者要请教其他医生。
这种情况下,这个人会愿意让这位医生来动手术,抓药吗?绝对不会。
同样的道理,顾客购买产品后,遇到需要解决的问题,找你咨询,你含糊其辞答不上来,他也会质疑你可能没有用过这个产品,从而不信任你。
结束语:
做任何行业都一样,尤其是微商,短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量。
如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要依赖老客户的,通过老客户的维护,建立个人品牌,这样才能长久发展。

郑重声明:
本站所有内容均由互联网收集整理、网友上传,并且以计算机技术研究交流为目的, 仅供大家参考、学习,不存在任何商业目的与商业用途。
若您需要商业运营或用于其他商业活动,请您购买正版授权并合法使用。 我们不承担任何技术及版权问题,且不对任何资源负法律责任。
如无法链接失效或侵犯版权,请给我们来信:1034252225@qq.com

转发到:
>>进入 首页 VIP推广区,查看现在最火的微商!
>>进入 行业热点 栏目,查看更多微商资讯!

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

最新微商新闻
优秀微商品牌 更多微商品牌

免责声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任,微商货源网对此不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能的风险安全!

首页 | 关于我们 | 业务合作 | 联系我们 | 免责声明 | 网站地图 | 网站地图 |

粤ICP备17013716号-15  微商货源网©(2015)

版权所有:广州睿东网络科技有限公司

微商经验分享交流群: 430091627(直接点击加群)

中国最具人气微商网站 世界微商品牌最具投资价值平台

投诉、建议、删除信息联系QQ:2585181099处理!广告合作联系 QQ:2585181099

平平安安 备案网站

微商货源网官方微信号

微信扫描二维码

微商货源网官方唯一公众号

微信扫描二维码