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拼多多怎么把投诉撤回?如何有效避免买家投诉?

来源:微商世界网  
导语:  

很多朋友喜欢在拼多多上拼好货,价格便宜可以省下不少的钱。有的买家在收到货物之后发现质量不太好,和卖家联系好退还货,但是不小心投诉了卖家。那么在拼多多上如何把投诉撤回呢?

拼多多怎么把投诉撤回?如何有效避免买家投诉?

买家为了维护自身的合法权益,当然可以对拼多多商家进行投诉,一旦拼多多买家发起投诉,那么是无法撤回的,所以在投诉卖家之前一定要考虑清楚,确定双方无法沟通的情况下再选择投诉,不然想撤销都来不及。

如何有效避免买家投诉?卖家要选择靠谱的快递公司,拼多多因为价格低,所以一般快递选择都不太好,在保证低价格的情况下卖家选择快递公司的时候也要货比三家,相互对比,然后选择一个性价比高的快递,发货后要随时关注订单更新情况,没有发货或者没有快递的及时打电话沟通更新订单,对待客户要耐心,语气态度要好。

买家进店咨询客服,客服的态度是第一感知,如果买家遇到的和期望的服务态度有差异,那么就会转向同类服务更好的商家。不要斥责、辱骂买家,商家一定要重视客服服务。平台所有的交易在付款、发货和评价等都是严格的规则约定的,不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易,一旦出现不仅会遭到消费者的投诉,还会受到更严重的处罚。

卖家在处理售后时,双方是很容易发生纠纷的,特别是运费和退款申请这两个方面。有时买家因为产品不满意,想要申请退货,但是又不愿承担退回运费,商家拒绝买家的退款申请,导致平台介入并投诉假货。这种情况商家不妨开通退货包运费功能,如果怕买家退回的商品问题,可以保存好发货时的一些凭证,之后可以向拼多多平台申诉。

最重要的一点就是卖家的态度,只要是商家的问题一定要给买家道歉并且积极配合买家,找到能使双方都满意的处理结果。如果遇到恶意买家,那么直接向拼多多平台投诉,不需要向无良买家低头。

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