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微商客户维护小技巧

来源:微商世界网  
导语:  

如今,微商在我们身边可以说是很火热的了,微商客户的维护也是很重要的,那么对于新手创业者来说应该掌握哪些与客户沟通的方法呢?下面就跟随小编一起来了解下吧:

核心依旧是服务

我们必须得明白我们的核心依旧是产品和服务。必须保证得我们是在为我们用户提供优质服务和产品的前提下,再和客户谈其他东西。如果我们拿不出没有与描述价值相当的产品,那就不是做生意,而是欺诈了。同样的,我们拿不出完美的服务态度,客户一样会扭头就走。所以好的产品和服务很重要!

聆听用户的声音

在和我们的客户聊天的时候,请切忌不要一味向我们的用户,灌输我们的思想或者推销我们的产品。在我们说话的时候,必须给我们用户一个发声的机会。我们需要多听一听我们用户的问题,学会聆听,这是作为一个朋友必须具备的素质。

主动和客户联系

一般来说除非商品有大问题,用户很少会和商户展开深入交流。这个时候,我们就要主动一点,主动和我们的用户取得联系。将被动化为主动,可以让客户感受我们的热情,更重要的是就这么短短的一会儿很可能就是让我们把上帝变成真正的朋友的绝佳机会。

与客户互动

培养一个用户,就像谈恋爱一样,也需要适时地给他们一些惊喜。而互动是微商行业里最好的一种惊喜了。互动主要包括聊天和活动。不定期的互动,可以让我们在客户的脑海里留下比较深刻的影响。

其次,要挖掘用户的情感需求

我们面对的顾客可是一个真正意义上存在的人,所以就必须考虑到用户的情感要求。这些情感要求,虽说不一定是我们的职责以内,但是我们的服务却代表一种认真负责的态度。

尊重客户

大千世界无奇不有,在做微商的路上,我们会碰到各种奇奇怪怪的的用户,我们必须尽可能的保证自己在面对我们客户的时候,保持一份敬畏,一份尊重。这是一个微商的基本素养。我们从原则上,要平等对待我们的每一个用户。

个性化服务

在传统经济体系中,我们可以对客户察言观色,来做到对症下药。而微商的主要组成部分是电子商务,我们没办法和客户促膝长谈,所以在一定情况下,这一方面会存在一定的劣势。所以,我们就得明白,个性化服务的好处要远远大于大众服务。因为个性化服务更容易走进客户的内心深处。

以上就是关于微商客户维护小技巧的全部内容了,希望能够给大家带来帮助,其次,想要了解更多相关知识,请继续关注本网站。

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