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淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程

来源:微商世界网  
导语:  

有些淘宝C店的店铺,由于生意太火爆,导致淘宝客服有时候回复不过来,那么这时候,商家们就要设置淘宝客服自动回复了,这样比较方便,那么淘宝客服自动回复怎么设置?下面我们就来给大家分享一下相关流程。

淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程.jpg

1、卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件,千年里面的功能有很多,可以帮助卖家们解决很多的问题哦。像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后,可以去登陆自己的卖家账号,然后在千牛软件的右下角点击我的,开始去设置旺旺聊天了。

淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程.png

2、大家在进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击编辑自动回复,然后选择第一个按钮。最后在进行相关的设置。

淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程.png

3、在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍,商家们首先去点击文字回复,然后再点击关联问题,至于内容设置什么,商家们可以根据自己的需求去填写。

淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程.png

4、在设置关联问题的时候,商家们要根据自己店铺的情况去设置,需要去添加买家们咨询比较多的问题,然后再设置答案,比如说价格方面有没有优惠,快递需要多长的时间等等,根据了解,在这里只可以去设置十个问题。所以商家们记得去添加最常见的问题,以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。

淘宝客服自动回复怎么设置?设置淘宝客服自动回复的流程.png

设置了以后的效果,客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候,就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。

学会了以上的方法流程,对于那些咨询量比较多的商家,还是很有帮助的,也给他们省了不少时间呢,而且还有效率,所以,这一点,商家们一定要学会哦,还没有设置的商家们赶紧去设置吧!

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