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千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?

来源:微商世界网  
导语:  

千牛我们都非常熟悉,是提供给商家管理店铺的工作台,电脑端移动端都可以操作。今日,千牛团队发布千牛企业版,给多店铺商家带来是更大的便利。那么千牛企业版和个人版有什么不同呢?

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

一、千牛企业版和个人版

简而言之,一个是专门为个人打造的工作台,一个是为企业打造的。千牛企业版能够同时绑定多个店铺同时操作管理,对于拥有多个店铺的商家,像是代运营店铺来说更加方便。另外入驻千牛企业版是需要企业支付宝的。

二、多店客服接待操作流程

· 该员工要进行客服接待时,在一个接待面板即可同时接待多个店铺的咨询(最多支持同时10个店铺在线)

· 顶部各店铺tab间支持拖曳,可按接待优先级调整展示顺序

· 切换店铺tab支持键盘快捷键;快捷键设置见下图

· 顶部店铺tab,进线时会高亮闪烁,右侧透出当前店铺的待接待人数

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

店铺账号间切换的快捷键设置:

· 新手引导入口:新手进入企业版接待面板后,可根据页面提示进行快捷键设置(如下图);默认快捷键为Ctrl+D

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

若系统默认的快捷键与千牛内其他快捷键冲突,会出现页面提示,此时请修改快捷键设置

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

固定入口:后续还需要修改快捷键设置的,可通过下图入口进入(工作台右上角-设置-系统设置,在系统设置界面选择“设置快捷键”)

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

勾选“切换店铺”,然后直接用键盘键入需要设置的快捷键,键入完成后关闭页面即可

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

快捷键设置完成后,按住快捷键唤起切换窗口;窗口出现后,交替按、松最后一个键,可选择需要切换的账号;选好后,松开快捷键(全部手指),便切换至选中的账号。

千牛企业版和个人版有什么不同?多店客服接待怎么操作?.png

注意事项:请尽量避免在接待过程中关闭接待面板,最好在所有咨询接待完毕后再退出千牛。

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