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拼多多物流投诉罚款吗?如何避免拼多多物流投诉?

来源:微商世界网  
导语:  

现在做电商的商家们,服务一定要周到,稍有不慎,就会遭到客户的投诉,比如物流投诉,所有商家都很担心拼多多物流投诉会不会罚款?那么下面我们就来讲解一下。

拼多多物流投诉罚款吗?如何避免拼多多物流投诉?.jpg

如果在物流官网能查到正常的物流更新信息,还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核,间接会影响拼多多店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。

若是遇到的比较异常情况比较多,就容易引起平台的关注,一旦平台小二查询,发现刷单情况或者物流异常情况真实存在,不仅会对店铺进行处罚,严重的甚至有关店的危险。

异常情况如下:

商家在后台已经上传了物流的单号,但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的,比如说物流轨迹放缓,或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。

包括但不限于以下情形:

1.商家上传商品物流单号后的24小时内;

a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

b)你的物流单号要在相应的物流公司中有对应的信息的,如果说之后的二十四个小时内没有信息更新的话也是不行的。

c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息

2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符。

如何避免拼多多物流投诉?

首先一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。

在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态,一来能减少物流异常导致的投诉,二来避免拼多多虚假发货。 其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家,如:您的订单已发货,大概3天左右会收到您的货物,如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理。

其实商家们要想自己的店铺物流不被投诉,那么就要及时的跟物流做沟通,将客户服务好,再者就是遇到物流问题的话,一定要及时的处理,这样就会减少被投诉的概率了哦。

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