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淘宝客服试过年放假吗?客服过年怎么安排?

来源:微商世界网  
导语:  

寒来暑往,转眼又是一年。今日已是小雪,24节气中的第20个节气,意味着这年接近尾声,正式步入冬天。也意味着快过年了,过年期间同样也会有很多人会在网上买东西,那么淘宝客服过年放假吗?过年期间客服怎么安排?

淘宝客服试过年放假吗?客服过年怎么安排?.png

一、过年放假吗?

这个要看你公司性质了,如果相对比较正规,规模较大的公司,通常会按法定节假日规定的时间放,当然会有年假你也可以一并申请了;但是如果是小公司,过年不会有年假不说,最主要的是不见得会按法定,需要有人在线,会调休或是排班,这时候应该会按节假日上班双倍工资,但是春节上班连外卖都叫不到,这个非常痛苦。

做淘宝客服具体的休息时间,是需要根据你面试的商家具体规定。不一样的店家,休息时间都是不一样的。

二、过年客服如何安排?

一般在春节放假期间店铺都会安排客服值班的,有的小店铺没有安排客服店主会在线帮大家解决问题,但是可能会出现回复不记得的情况。春节期间商家也可以提前设置好回复话术,例如:

春节将至,本店在2019年xx月xx日——2020年xx月xx日期间只接受各位自主下单,但不会发火,等到xx月xx日将会恢复发火,给各位带来不便深感抱歉,若各位在春节期间比较急,请慎拍哦!

因春节放假,本店定于2019年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。在这期间如有亲要购买宝贝的,请各位自主下单。

由于春节期间放假,所有售后问题,(退货,换货,退款等)均推迟至初x上班之后处理,请亲们慎重下单。给各位带来不便请见谅!

大家可以视自己的情况而定,不过建议大家最好在放假期间安排一两个客服轮流值班,防止有的用户遇到退换货或者其他比较严重的问题,无法在第一时间帮助解决。

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