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天猫运费险开通好还是不开通好?买家欺骗运费险咋办?

来源:微商世界网  
导语:  

作为消费者在天猫购物时,都会看店铺有没有赠送运险费。差不多的商品,往往有赠送运险费的店铺会比较有优势。其实天猫运险费的开通对商家自己来说,也是有利有弊的。所以天猫运费险开通好还是不开通好呢?下面我们一起了解一下。

天猫运费险开通好还是不开通好?买家欺骗运费险咋办?

一、天猫运费险开通好还是不开通好?

1、运费险是一种补偿性质的保险,在买家发生退货的时候弥补一定的损失,理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不是全额理赔。运费险分为 “卖家运费险" 和 “买家运费险” 两种, 但产生退货的钱都是赔给买家的,只是投保人不同而已。

2、卖家版运费险:目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外),可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险,当店铺商品发生退货后,保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

3、开通运险费对卖家店铺的好处是搜索加权,PC端和无线端都会有权重的增加,增加客户的信任度,提高转化率‘’对卖家店铺的坏处是退货有运险费,会导致售后退货量的增加。本身天猫就有七天无理由退换货,所以退货的单数越多,运险费收取的费用将越高,影响卖家自身的利润。

所以说运险费开通好还是不好都是有利与弊的,卖家可以根据店铺自身的情况来决定。

二、买家欺骗运费险咋办?

1、如果发现有恶意买家欺骗运险费,卖家可以登录“规蜜”平台后,选择【我要投诉】-【异常退款】,即可提交对应的投诉订单号,场景选择:买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费。

2、处理时效:3天,商家可以在自己的后台管理页面查询到投诉编号和结果,规蜜平台为淘宝的平台,后续具体的处理咨询请卖家咨询淘宝。

总的来说,还是建议开,开了对双方都是保障。一方面可以给予买家一个放心,同时对于自己也是相对安心,避免偶然性的售后处理由于涉及快递运费事情导致无聊的争议。另外,对于宝贝引流而言,有开通运费险的链接相对来说具有一定的流量加权。

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